Question 1

Что такое AstRoute?

Accepted Answer

AstRoute — сервис защищённого сетевого подключения для личных устройств. Вы оформляете подписку в личном кабинете, получаете персональную ссылку подключения и добавляете её в совместимое клиентское приложение.

Question 2

На каких устройствах работает сервис?

Accepted Answer

Подключение работает на iPhone и iPad, Android, Windows и macOS. Для каждой платформы в разделе «Установка» есть пошаговая инструкция.

Question 3

Сколько устройств можно подключить?

Accepted Answer

До 3 устройств одновременно на любом тарифе. Например, телефон, планшет и компьютер под одной подпиской.

Question 4

Как установить подключение?

Accepted Answer

Оформите подписку, откройте личный кабинет и скопируйте персональную ссылку или отсканируйте QR-код. Затем установите клиентское приложение, добавьте в него подписку и нажмите «Подключиться».

Question 5

Какое приложение используется?

Accepted Answer

Для подключения используется стороннее клиентское приложение: Happ, INCY, V2Ray. Мы рекомендуем Happ — ссылки на загрузку собраны в разделе «Установка».

Question 6

Как выбрать сервер?

Accepted Answer

После добавления подписки в приложении появляется список доступных локаций. Вы можете выбрать любую вручную или оставить автоматический выбор.

Question 7

Что такое автоматический выбор сервера?

Accepted Answer

Приложение само подбирает подходящую локацию из доступных — обычно по скорости отклика. Это удобно, если вы не хотите выбирать сервер вручную.

Question 8

Как работают российские сайты и приложения?

Accepted Answer

Трафик к российским сервисам может направляться напрямую, минуя защищённое подключение. Это помогает банковским и государственным приложениям работать в обычном режиме.

Question 9

Ограничивается ли трафик?

Accepted Answer

Трафик отдельно не тарифицируется — вы оплачиваете только срок действия подписки.

Question 10

Есть ли автоматическое продление?

Accepted Answer

Нет. Автоматических списаний не происходит. По окончании оплаченного срока подписку нужно продлить вручную.

Question 11

Как продлить подписку?

Accepted Answer

Откройте личный кабинет, выберите тариф и оплатите новый период. Срок будет добавлен к текущей подписке, а персональная ссылка останется прежней.

Question 12

Как получить помощь?

Accepted Answer

Напишите нам через форму в разделе «Поддержка» или на почту поддержки. Мы отвечаем по вопросам установки, оплаты и работы подписки.

Question 13

Какие способы оплаты доступны?

Accepted Answer

Оплата производится в рублях банковской картой через платёжный сервис ЮKassa. Подписка активируется автоматически после подтверждения платежа.

Question 14

Можно ли вернуть оплату?

Accepted Answer

Да. При отказе от услуги возвращается стоимость неиспользованного периода, рассчитанная пропорционально оставшимся дням. Подробности — в разделе «Условия возврата».

Вопросы и ответы

Не нашли ответ?